快評 | 鼓勵員工公益，有態度更要有制度
2024年政府工作報告提出，“引導支持社會組織、人道救助、志愿服務、公益慈善等健康發展”，為公益事業發展注入新的動力。我們看到，隨著社會重視程度不斷加深，《慈善法》等相關法律法規不斷完善，公益正成為更多主體的選擇。這其中，尤以互聯網企業表現更為突出。
以字節跳動為例。截至2024年1月，已有超12萬名員工成為“跳跳糖”志愿者，自發成立67個公益社團，在全國38個城市開展了近4000場公益活動。在業余時間為公益機構開發小程序/APP、利用技術優勢助力古籍數字化、為新農人開展新媒體公益培訓……在互聯網技術及創新思維加持下，員工參與公益的方式和范疇大大拓寬，員工公益也更加系統且可持續。
不過，于企業而言，若希望將公益真正融入企業發展、成為企業文化的一部分，在理念倡導外，也需要制定一系列切實可行的支持和激勵措施。因為只有采取實打實的保障措施，才能讓基于“志愿”性質的公益行為更加專業，創造更多社會價值。
以專業技能
實現社會價值共創
談及公益，每家“大廠”都有自己的特色。
2019年5月18日，字節跳動組織20位員工志愿者陪伴聽障小朋友參觀博物館
在字節跳動內部，員工志愿者有一個好聽的名字——跳跳糖。2019年5月18日，世界博物館日，20位字節跳動員工志愿者陪伴一群聽障小朋友參觀博物館，這次活動也成為字節跳動員工公益的開端。而“跳跳糖”這個名字就來自其中一位志愿者的建議：“跳跳糖”取自“字節跳動”的“跳”字，寓意活躍在志愿服務第一線的員工，用實際行動給受助者帶去甜蜜、溫暖和希望。
現在來看，對企業員工志愿者統一命名，或許也是員工公益行為走向規范化、專業化的開始。此后，在關愛留守及流動兒童、關愛獨居老人、殘障人士及生態環保等多個領域，都能看到“跳跳糖”有組織的身影。而從最初的付出時間和陪伴，到后來開發公益小程序、助力古籍數字化、舉辦技術公益創新比賽，也見證了字節跳動員工公益的一步步升級。
如，為幫助老年人跨越數字鴻溝，“跳跳糖”為身邊的老年人送上了《銀齡互聯網使用手冊》，幫助他們跟上信息社會的腳步。同時，他們還為公益機構開發了一款獨居老人看護小程序，幫助機構志愿者高效獲知獨居老人的健康狀況與個性化需求。
2021年7月，“跳跳糖”從致力于珊瑚保護和海洋清理的公益機構“億角鯨”獲知，由于志愿者之間信息共享很難，珊瑚清理存在低效和重復問題，20余位“跳跳糖”自發組成虛擬小組，花費420多天時間，無償開發了一款面向專業潛水志愿者的工具APP——蔚藍力量(BLUE UP)。該APP不僅能夠實現定位和標記功能，還可以自主發起珊瑚保護任務，引入了珊瑚百科和工具介紹，解決了公益機構長期以來面對的難題。
“用做產品的思維做公益”，或許是技術達人們參與公益最基本的態度。在互聯網飛速發展的當下，雖不乏公益創新，但高質量的公益產品仍十分難得。而以技術能力賦能公益行業發展，一方面讓技術有更多實踐場景和善意溫度，更重要的是也讓公益更加高效。
在一定程度上，這也是互聯網公益與其他企業公益行為最突出的區別之一。公益并非只有捐贈或幫扶等淺層形式，在互聯網時代，公益被賦予更為豐富的內涵，其參與方式和表現形式也更為多元。在上述案例中，企業員工志愿者將技術優勢與產品研發能力、互聯網創新能力融合，成為推動公益創新的不竭動力。
今年3月1日，中國社會科學院社會發展戰略研究院、中國志愿服務研究中心和社會科學文獻出版社共同發布《中國志愿服務發展報告(2022-2023)》，字節跳動員工公益入選該報告，成為企業員工志愿服務案例的代表。報告對其案例給出了高度評價：“字節跳動將志愿服務融入企業發展，依托人力與技術資源發展企業志愿服務，在公司情境融入志愿服務元素、依靠數字工具進行高效組織管理，鼓勵員工志愿者利用專業技能實現社會價值共創。”
以制度保障
激勵員工公益可持續化
當然，企業公益也并非隨心所欲，亂打一氣。對互聯網從業者來說，任何工作都必須有明確的方向和目標，更要講究效率和制度保障。
2023年3月，“跳跳糖”自發成立跳跳糖志愿者協會，希望發揚“務實、專業、友愛、成長”的精神，連接企業公益社團與注冊志愿者的力量，“讓好事發生”。這一自發成立的組織，在讓員工志愿者找到歸屬感的同時，也成為字節跳動企業社會責任的標簽之一。
不僅如此，字節跳動還面向全體員工推出了每自然年1天(8小時)的全薪“志愿服務日”，并發布“員工配捐”制度，按照1:1的比例對員工捐贈進行配捐。字節跳動還設立了“公益夢想基金”，向務實可落地、社會價值強、專業可持續的員工公益項目提供資金支持。
2024年3月14-15日，字節跳動員工公益在12周年司慶期間，在全國多個工區發起公益市集
記者注意到，圍繞中華慈善日、公司司慶日等時間節點，字節跳動員工會在全國多個工區同步發起跳跳糖公益體驗活動，每個雙月還會舉辦公益市集，將自己的閑置物品甚至是特意準備的拍品在線下線上進行義賣，支持青少年發展、傳統文化保護、生態保護、婦女就業等類型公益項目。對于最終義賣金額，公司也將同步進行1:1配捐。
應該說，濃厚的公益氛圍、強烈的歸屬感加之清晰的激勵和配捐制度，讓企業公益不再是一句空話，員工公益行為也擺脫了對KPI的顧慮，成為發自內心自然而然的行動。員工公益，由此慢慢變成了興趣愛好與專業特長的結合。
在字節跳動內部，有一個由志愿者發起的古籍公益社團。自2023年12月起，參與該社團的員工志愿者利用業余時間投身古籍數字化工作，逐字逐句攻克難題并提出產品調優建議。截至目前，總計有254名志愿者參與整理了174本古籍，共49966頁，為古籍保護與數字化這一難題貢獻了自己的智慧和力量。
跳跳糖PDI公益社團，通過舉辦2023技術公益大賽，帶動公司內部17個技術團隊、52個部門、近400名員工深度參與，賽事關注度超3萬人，貢獻了近300個創意、64個成熟項目，其中取得專利的項目共12個。
在業務層面，“鄉村成長伙伴”公益社團，針對企業、個人和青年學生發起新媒體技能和素養培訓等公益活動，通過員工力量助力鄉村發展。2023年，該社團共發起五場活動，有330名字節員工參與其中，為52家鄉村企業提出了數字化轉型、組織管理、線上內容營銷有關的33個問題解決方案，其中24個已落地。
除了制度、資源、運營及技術等方面的支持，字節跳動也開發了相應的產品，拓寬員工參與公益的方式，降低公益參與門檻。
如，通過“跳跳糖公益盒子”小程序，員工可以注冊為志愿者，每周都有幾十場志愿服務及公益活動供選擇，也可以參與隨手公益、捐贈與公益團建。值得一提的是，員工的每一次公益行為都可以累積公益時，用于兌換徽章、公益項目探訪機會等獎勵。對外，員工公益團隊還會通過公益行業合作招募“跳跳糖公益伙伴”，為員工提供更多參與公益的機會。內外鏈路的打通，讓公益不再是“業內的事”，而是“每個人的事”。
綜上種種可以看到，在互聯網快速發展的大背景下，公益的內涵和外延不斷拓寬，公益參與方式和門檻進一步降低。企業若要跟上時代步伐，踐行社會責任，不僅要創造開放、包容、多元的內部環境，更要在制度保障和激勵措施上做足功課。在推動員工公益方面，字節跳動或是一個很好的參考案例。